Política de privacidad

Esta página explica qué datos personales tratamos en Xtoy (www.xtoy.es), para qué los usamos y qué derechos tienes.

Responsable del tratamiento

El responsable es el titular de Xtoy, cuyos datos figuran en el Aviso legal. Para cualquier cuestión sobre tus datos, puedes escribirnos a info@xtoy.es.

Tus pedidos

Para preparar, cobrar y entregar tu pedido, y para atender después cualquier incidencia o garantía, necesitamos tu nombre, tu dirección, tu correo electrónico, tu teléfono y el detalle de lo que compras. La base legal es la ejecución del contrato de compra (artículo 6.1.b del RGPD) y el cumplimiento de nuestras obligaciones legales, como las fiscales (artículo 6.1.c del RGPD).

Sabemos que lo que compras en una tienda erótica es un asunto íntimo. Por eso, solo accede a esos datos quien los necesita para gestionar y entregar tu pedido.

Tus consultas y opiniones

Si nos escribes o nos llamas, usamos tus datos de contacto y lo que nos cuentes para responderte. La base legal es tu consentimiento o la gestión de tu compra, según el caso. Si dejas una opinión sobre un producto, tratamos el nombre y el correo que indiques; tu nombre y tu opinión se publican en la web, pero tu correo no. La base legal es tu consentimiento (artículo 6.1.a del RGPD), y puedes pedirnos que la borremos cuando quieras.

Estadísticas de visitas sin cookies

Para saber cuántas personas visitan la web, Xtoy analiza los registros de su propio servidor, sin usar cookies. De cada visita se guardan la página vista y el tiempo que permanece abierta, la procedencia, el tipo de dispositivo, la ubicación aproximada (país y, en España, ciudad) y la red de conexión sin su último número, datos que no permiten identificarte. Para medir ese tiempo, la web envía un aviso al salir de cada página, también sin cookies ni ningún otro dato guardado en tu dispositivo. La base legal es nuestro interés legítimo en conocer cómo se usa la web (artículo 6.1.f del RGPD). Estos datos se conservan un máximo de 180 días y no se ceden a terceros.

Google Analytics, solo si lo aceptas

Si aceptas las cookies analíticas, Google Analytics recoge datos de tu navegación (páginas vistas, tiempo, dispositivo y ubicación aproximada) para elaborar estadísticas. El proveedor es Google Ireland Limited. Google puede tratar estos datos en Estados Unidos, una transferencia amparada por el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. La base legal es tu consentimiento (artículo 6.1.a del RGPD), que puedes retirar en cualquier momento con el botón de cookies de la web. Si no lo aceptas, Google Analytics no se carga.

Registros técnicos del servidor

Como cualquier servidor web, el nuestro anota cada petición que recibe (dirección IP, fecha y hora, página pedida y navegador) para mantener la web segura y resolver errores. La base legal es nuestro interés legítimo en proteger el sitio (artículo 6.1.f del RGPD). Estos registros se borran automáticamente con la rotación periódica del servidor.

Quién más accede a tus datos

Solo compartimos los datos necesarios en cada caso:

• Nuestro proveedor logístico y la empresa de transporte reciben tu nombre, tu dirección, tu teléfono y los productos que deben enviarte, para que el pedido llegue a tu domicilio.
• La entidad de pago que elijas trata los datos necesarios para cobrar el pedido. Xtoy no guarda los datos de tu tarjeta.
• IONOS, nuestro proveedor de alojamiento, trata los datos del servidor por cuenta nuestra como encargado del tratamiento.
• Las administraciones públicas reciben los datos que exija la ley, por ejemplo a efectos fiscales.

No vendemos tus datos, no los cedemos a nadie más y no tomamos decisiones automatizadas sobre ti.

Cuánto tiempo los conservamos

Los datos de tus pedidos se conservan mientras sean necesarios para gestionarlos y, después, durante los plazos que marca la ley, que para la documentación contable es de seis años. Los datos de tus consultas se conservan el tiempo necesario para atenderlas y las opiniones, hasta que pidas borrarlas.

Tus derechos

Puedes pedir el acceso, la rectificación o la supresión de tus datos, oponerte a su tratamiento, solicitar su limitación o portabilidad y retirar tu consentimiento escribiendo a info@xtoy.es. Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Menores de edad

Xtoy está dirigida exclusivamente a personas mayores de 18 años. No tratamos de forma consciente datos de menores.

Cambios en esta política

Si cambiamos la forma de tratar tus datos, actualizaremos esta página. Última actualización: 5 de noviembre de 2026.